Sprzedaż bezpośrednia oraz marketing wielopoziomowy (MLM) zyskują w Polsce coraz większą popularność jako alternatywne formy pracy i biznesu. Firmy takie jak Avon, Oriflame, Herbalife czy Amway od lat oferują różnorodne możliwości rozwoju zawodowego i finansowego. Z jednej strony możemy skupić się na sprzedaży produktów bezpośrednio do klientów, z drugiej zaś na budowaniu własnej struktury sprzedażowej, czyli biznesu w modelu MLM.
Którą ścieżkę wybrać? Jakie kompetencje będą kluczowe w każdej z nich? W niniejszym artykule postaramy się odpowiedzieć na te pytania, aby pomóc Ci podjąć świadomą decyzję.
1. Ścieżka nr 1 - Sprzedaż bezpośrednia do klientów
Na czym polega?
Sprzedaż bezpośrednia to najprostsza forma działalności w ramach firm MLM. Polega na prezentacji i sprzedaży produktów lub usług bezpośrednio klientom końcowym, najczęściej w ich domach, miejscach pracy czy podczas specjalnych spotkań. To opcja dla osób, które preferują bezpośredni kontakt z klientem i czerpią satysfakcję z dostarczania wartościowych produktów.
To również opcja, która sprawdza się osobom, które mają ograniczony czas i poprzez współpracę z firmami sprzedaży bezpośredniej chcą dorobić do domowego budżetu.
Ścieżkę sprzedaży dlatego często wybierają osoby uczące się – np. studenci, czy mamy małych dzieci, ale także każdy, kto po prostu sam używa produktów i chce połączyć przyjemne z pożytecznym.
Pożądane kompetencje i cechy osobowości
Jak w każdym zawodzie, to czy odnajdziesz się w roli Sprzedawcy Bezpośredniego zależy od Twoich indywidualnych predyspozycji.
Jeśli masz cechy takie jak wymienione poniżej, jest prawdopodobne, że taka działalność przyniesie Ci satysfakcję i skuteczność.
**Komunikatywność** – co to znaczy być komunikatywnym?
Komunikacja polega na tym, że jedna osoba koduje pewien komunikat, a druga go odkodowuje. To proces, który polega na sprzężeniu zwrotnym, czyli nie jest jednokierunkowy. Wymaga nie tylko precyzyjnego wyrażenia swoich myśli, uczuć i informacji, ale także aktywnego słuchania innych.
Osoba komunikatywna potrafi dostosować sposób komunikacji do sytuacji i odbiorcy, budując relacje i unikając nieporozumień.
W przypadku sprzedawcy przekłada się to na relacje z klientami. Dobry sprzedawca potrafi wsłuchać się w potrzeby klienta i dostosować ofertę.
Jak to może wyglądać w praktyce? W zależności od kontekstu:
• W obsłudze klienta
Przykład: Osoba komunikatywna wyjaśni klientowi zawiłe kwestie w prosty sposób, jednocześnie dbając o to, by klient czuł się wysłuchany.
• „Rozumiem, że masz wątpliwości co do tego produktu. Pozwól, że wytłumaczę, jak działa i odpowiem na Twoje pytania.”
• Przy pierwszym poznaniu
Przykład: Podczas spotkania towarzyskiego osoba komunikatywna łatwo nawiązuje rozmowę z nowo poznanymi ludźmi, zadając pytania, które podtrzymują dialog.
• „Czym się zajmujesz? To brzmi interesująco, opowiedz mi więcej!”
• W konfliktach
Przykład: Osoba komunikatywna szuka wspólnego rozwiązania, zamiast obwiniać drugą stronę.
• „Widzę, że mamy różne podejścia do tego problemu. Spróbujmy znaleźć kompromis.”
**Empatia** –
Zrozumienie potrzeb klienta pomaga budować zaufanie, co jest niezbędne w sprzedaży bezpośredniej. Bycie empatycznym to wczucie się w druga emocje i jej odczucia. To coś więcej niż tylko zrozumienie, że ktoś może czuć pewne emocje, to niejako poczucie ich na własnej skórze.
Empatia odgrywa kluczową rolę w sprzedaży bezpośredniej, ponieważ pozwala handlowcom lepiej zrozumieć potrzeby, obawy i motywacje klientów. Dzięki temu sprzedawca może budować silniejsze relacje, zwiększać zaufanie i dostosowywać swoje podejście, co prowadzi do większej skuteczności sprzedaży.
Jak komunikuje się osoba empatyczna? Używa określonych słów takich jak: rozumiem, czuję, dostrzegam, słyszę, widzę…
• W sytuacji, gdy klient wyraża obawy…
Klient: „Nie wiem, czy ten produkt spełni moje oczekiwania, mam złe doświadczenia z podobnymi.”
Sprzedawca (empatyczny):
• „Widzę, że ma Pan/Pani wątpliwości. Proszę opowiedzieć, co było dla Pana/Pani problematyczne, abyśmy mogli znaleźć najlepsze rozwiązanie.”
• „To zupełnie naturalne, że chce Pan/Pani mieć pewność co do zakupu i boi się złej decyzji. Pozwoli Pan/Pani, że pokażę, jak ten produkt może lepiej odpowiadać na Pana/Pani potrzeby.”
**Orientacja na cel** –
Osiąganie wyników sprzedażowych wymaga konsekwencji i wytrwałości. Kultura, w jakiej żyjemy nie promuje tych cech. Wręcz przeciwnie uczy się od najmłodszych lat, aby wszystko było na już, szybko, instant.
Jeśli chcesz zajmować się sprzedażą, musisz mieć odpowiednie „sprzedażowe” nastawienie .
Zadaj sobie poniższe pytania i przeanalizuj swoje odpowiedzi:
• Czy regularnie wyznaczam sobie cele, zarówno krótko-, jak i długoterminowe?
• Czy wiem, dlaczego dążę do określonego celu i jakie korzyści chcę osiągnąć?
• Czy potrafię konsekwentnie dążyć do realizacji celu, mimo pojawiających się przeszkód?
• Jak reaguję, gdy napotykam trudności? Czy szukam rozwiązań, czy szybko się zniechęcam?
• Czy regularnie monitoruję postępy i dostosowuję swoje działania?
**Znajomość produktu** –
Sukces w sprzedaży bezpośredniej opiera się na dogłębnej wiedzy o produktach. Klient chętniej kupi od osoby, która potrafi odpowiedzieć na jego pytania i rozwiać wątpliwości.
Ważne jest tu nie tylko znajomość parametrów produktu, ale raczej rozumienie jakie korzyści może przynieść ich stosowanie, czyli oparcie komunikacji o tzw. claim’y i posługiwanie się językiem korzyści.
Przykład:
Standardowe podejście:
Ten multicooker ma 10 różnych programów gotowania, funkcję opóźnionego startu i utrzymywania ciepła.
Podejście z językiem korzyści:
Dzięki temu multicookerowi możesz przygotować zdrowe i pyszne posiłki bez wysiłku. Jego 10 programów gotowania umożliwia idealne dopasowanie do różnych potraw – od soczystych mięs po delikatne dania wegetariańskie. Funkcja opóźnionego startu pozwala zaplanować gotowanie tak, aby obiad czekał na Ciebie, gdy wrócisz do domu, a funkcja utrzymywania ciepła sprawi, że jedzenie będzie gotowe do podania, nawet jeśli spóźni się ktoś z rodziny. To oszczędność czasu i pewność, że zawsze zjesz świeży, ciepły posiłek – bez ciągłego stania przy kuchence.
Zalety ścieżki nr 1 – rozwijanie sprzedaży bezpośredniej
– Bezpośredni dochód z prowizji – zyski pochodzą z marży na sprzedawanych produktach; im więcej sprzedaż, tym więcej prowizji na koniec miesiąca. Wiedząc ile marży jest z konkretnej sprzedaży (np. jednego produktu) możesz dokładnie zaplanować swój docelowy obrót.
– Elastyczny czas pracy – ten kierunek pozwala na dużą elastyczność. Sprzedajesz kiedy chcesz i kiedy możesz, czasem przy okazji innych wydarzeń, no. spotkań towarzyskich.
Skupiasz się wyłącznie na planowaniu własnych działań i własnych wynikach.
2. Ścieżka nr 2 - Budowanie struktury w modelu MLM
Na czym polega?
Budowanie biznesu MLM polega na rekrutowaniu nowych współpracowników i tworzeniu własnej struktury sprzedażowej. Oprócz sprzedaży produktów, zarabiasz również na prowizjach od obrotu generowanego przez osoby w Twoim zespole. To opcja dla tych, którzy chcą rozwijać się jako liderzy i budować długoterminowy dochód pasywny.
Jest to trudniejsza droga, ale bardziej rozwojowa i nastawiona na przyszłe zyski.
Co więcej zbudowany w MLM biznes może być dziedziczony.
To podejście wymaga jednak większego zaangażowania, czasu i strategicznego myślenia – mniej działań doraźnych, a więcej zarządzania i wyznaczania celów.
Pożądane kompetencje i cechy osobowości
Przyszli liderzy MLM muszą wykazywać się innymi umiejętnościami niż osoby skupione wyłącznie na sprzedaży. Liczy się tutaj również umiejętność budowania relacji, ale jest ona nieco inaczej wykorzystywana.
Zasadnicza różnica polega na tym, że nie oferujemy produktu, ale sprzedajemy możliwości. Nie każdy wie, jak sprzedawać abstrakcyjne idee.
– **Liderskie podejście** –
Liderskie podejście to sposób myślenia i działania, który koncentruje się na inspirowaniu, motywowaniu i wspieraniu innych w osiąganiu wspólnych celów. Lider nie tylko kieruje, ale także buduje zespół, wyznacza kierunek działania i tworzy atmosferę, która sprzyja rozwojowi i zaangażowaniu.
Tym samym, lider nie tylko odpowiada za siebie, ale także bierze odpowiedzialność za innych.
Przykład:
Lider wyjaśnia, jak projekt wpłynie na rozwój firmy i jak każdy członek zespołu przyczynia się do tego sukcesu. Lider umie rozpoznać mocne i słabe strony każdej osobie w zespole i odpowiednio pokierować ludźmi, aby wykorzystać ich potencjał.
**Umiejętność nauczania** –
Sukces w MLM zależy od umiejętności szkolenia współpracowników i przekazywania im wiedzy.
Chcąc budować zespół, musisz nie tylko mieć wiedzę, ale także umieć ją przekazać w sposób przystępny i zrozumiały. I tutaj liczy się także umiejętność dostosowania tego przekazu do osoby i jej zdolności intelektualnych.
Przykład:
Gdy ktoś z zespołu ma trudności z zadaniem, lider oferuje pomoc lub organizuje wsparcie, nie osądzając. Lider dba o rozwój każdej osoby wiedząc, nad jakimi słabymi stronami powinna pracować.
**Strategiczne myślenie** –
Planowanie działań zespołu, ustalanie celów i analiza wyników są kluczowe. To już nie doraźne działanie, ale patrzenie w przyszłość, zbieranie danych i umiejętność podejmowania decyzji, które mogą być obarczone pewnym ryzykiem.
Przykład:
Lider przedstawia strategię działania na najbliższe miesiące i wyjaśnia, jak kolejne kroki przybliżają zespół do realizacji głównego celu. Nawet jeśli strategia ta nie przyniesie spodziewanych rezultatów, lider umie szybko wprowadzić odpowiednie zmiany i wziąć odpowiedzialność za wynik.
**Wytrwałość i determinacja** –
Ta cecha przydaje się każdemu w każdej sytuacji. Ale działanie w pewnych obszarach wiąże się w większą niepewnością i wymaga większej rezyliencji. Wycofanie się z działania w sprzedaży bezpośredniej, gdy ma się pod sobą zespół nie jest sprawa prostą. Odpowiedzialność za innych sprawia, że nie można zrezygnować.
Dodatkowo, budowanie dużej struktury wymaga czasu i zaangażowania, a także radzenia sobie z odrzuceniem czy trudnościami.
Zalety ścieżki nr 2 – budowania biznesu MLM
– Dochód pasywny – Na owoce swojej pracy musisz poczekać dłużej, ale raz zbudowana struktura może generować regularne dochody nawet wtedy, gdy nie pracujesz aktywnie.
– Rozwój osobisty – Praca w MLM wymaga ciągłego doskonalenia umiejętności, co sprzyja rozwojowi zawodowemu i osobistemu. Takie podejście może też dawać więcej satysfakcji i motywacji do działania.
– Możliwość osiągania wyższych zarobków – im większa i bardziej efektywna jest Twoja struktura, tym wyższe prowizje. Suma działania wielu osób przynosi też nieograniczony potencjał rozwoju.
Którą ścieżkę wybrać?
Wybór między sprzedażą bezpośrednią a budowaniem struktury MLM zależy od Twoich predyspozycji, celów oraz preferowanego stylu pracy.
Jeśli lubisz bezpośredni kontakt z ludźmi, czerpiesz satysfakcję z indywidualnych sukcesów sprzedażowych i preferujesz szybkie rezultaty, sprzedaż bezpośrednia będzie dla Ciebie idealna.
Natomiast jeśli wolisz budować długofalowe relacje, rozwijać zespół i dążyć do dochodu pasywnego, warto skupić się na modelu MLM.
Oba podejścia mają swoje unikalne zalety i mogą być równie satysfakcjonujące. Kluczem jest wybranie ścieżki, która najlepiej odpowiada Twoim kompetencjom i aspiracjom.
Dlatego sprzedaż bezpośrednia i MLM są tak atrakcyjnymi formami pracy dla osób w różnym wieku i na różnych etapach kariery. Niezależnie od wyboru, sukces w tych modelach zależy przede wszystkim od Twojego zaangażowania, konsekwencji i chęci ciągłego doskonalenia.
### Podsumowanie zalet obu ścieżek
**Sprzedaż bezpośrednia:**
– Szybki dochód z marży.
– Elastyczny czas pracy.
– Nacisk na indywidualne wyniki.
**Budowanie struktury MLM:**
– Możliwość generowania dochodu pasywnego.
– Rozwój umiejętności liderskich.
– Szansa na wyższe, długoterminowe zarobki.
Przedsiębiorca, urodzony sprzedawca, a może jeszcze inna ścieżka kariery? – Jak dobrze się znasz? Sprawdź się!
Poniżej znajdziesz 10 pytań, które pozwolą Ci wstępnie rozpoznać, w jakiej roli czujesz się najlepiej.
Wypełnij quiz, sprawdź wynik i przeanalizuj odpowiedzi.
#tydzieńprzedsiebiorczości
**Pytania**
1. Pojawia się nowa możliwość biznesowa, jak podchodzisz do podejmowania decyzji?
A) Oceniam ryzyko i potencjalne korzyści; jak mogę to konsultuję się z osobami, którym ufam, aby wspólnie podjąć decyzję.
B) Nigdy nie wchodzę w coś, jeśli nie przeanalizowałem/am dokładnie wszystkich danych. Zostawiam decyzję innym.
C) Decyduję się szybko, jeśli widzę potencjał na natychmiastowy zysk lub korzyść.
2. Co sprawia, że chce ci się wstawać rano i wykonywać pracę?
A) Motywuje mnie wizja sukcesu, który mogę osiągnąć, dzięki moim kompetencjom i własnym decyzjom.
B) Mam jasno określone cele, z których jestem rozliczany/a i to jest dla mnie ważne.
C) Lubię rywalizację, wyzwania i pieniądze, i one mnie motywują.
3. Jak reagujesz, gdy zdarza się coś niespodziewanego i problematycznego?
A) Mobilizuję się i podejmuję decyzje, które zminimalizują ryzyko.
B) Niepewność mnie stresuje – szukam pomocy u kogoś, kto wie lepiej.
4. Ile razy jesteś gotów spróbować, jeśli nie udało się za pierwszym razem?
A) Analizuję porażki, inspirując zespół do wspólnego szukania nowych rozwiązań, aż do osiągnięcia sukcesu.
B) Czuję demotywację, kiedy się nie udaje. To znak, że to nie dla mnie.
C) Biorę to na siebie. Podejmuję ponowną próbę jeszcze wiele razy, porażki to część życia.
5. Jak widzisz swoją przyszłość?
A) Chcę zbudować coś trwałego, może nawet na pokolenia
B) Lubię jasno wyznaczoną ścieżkę kariery i chcę wiedzieć, gdzie mnie ona zaprowadzi.
C) Ważne jest dla mnie, aby mieć pieniądze, ale nie poświęciłaby na to całego wolnego czasu.
6. Jak radzisz sobie z odpowiedzialnością?
A) Przejmuję pełną odpowiedzialność za decyzje, motywując innych do wspólnego osiągania celów.
B) Wolę dzielić odpowiedzialność z zespołem.
C) Czuję się najlepiej, gdy mogę odpowiadać za kontakt z klientami i wyniki sprzedażowe, ale nie brać odpowiedzialności za innych.
7. Jak zarządzasz czasem?
A) Planuje do przodu, nawet na kwartały, a nawet lata; wyznaczam priorytety,
B) Dobrze funkcjonuję, gdy mam jasne ramy czasowe i priorytety.
C) Układam dzień tak, by maksymalizować efekty, ale nie potrzebuję robić długofalowych planów.
8. Jak oceniasz swoją kreatywność?
A) Staram się szukać nowych dróg rozwoju i inspiracji oraz wychodzić poza bańkę.
B) Umiem zastosować kreatywność w ramach ustalonych zasad.
C) Jak mam przekonać kogoś do czegoś, to znajduję sposób.
9. Jak radzisz sobie z ryzykiem?
A) Akceptuję umiarkowane ryzyko, ale także kalkuluję je, aby podejmuję decyzje z myślą o przyszłości i innych osobach, które mogą ucierpieć.
B) Podchodzę do ryzyka ostrożnie, starając się minimalizować jego skutki dla siebie.
C) Niewiele ryzykuję na codzień. Staram się nie ryzykować więcej niż pieniądze, które mogę odzyskać w przyszłości.
10. Jak reagujesz na nowe wyzwania?
A) Traktuję nowe wyzwania jako okazję do inspirowania siebie i innych, szukam innowacji i nowych możliwości.
B) Okazjonalnie lubię wyzwania, ale wolę, jeśli ograniczają się one do znanego środowiska.
C) Każdy dzień jest wyzwaniem. Wierzę, że wytrwałością można wiele osiągnąć.
___________________________________________
Wyniki i Opis wyników:
Najwięcej odpowiedzi A:
Masz w sobie lidera, który nie boi się ryzyka. Chcesz tworzyć coś od podstaw i przejmować inicjatywę. Masz wizję i szukasz możliwości, by ją realizować, angażując w to innych.
Nie boisz się prowadzić własnego biznesu, nawet jeśli oznacza to wiele wyrzeczeń i wyzwań. Jesteś bardziej ukierunkowany na przyszłość i możesz zaakceptować chwilowe niepowodzenia, jeśli wiesz, że będzie lepiej.
Najwięcej odpowiedzi B
Cenisz sobie przewidywalność i stabilność. Wolisz pracować w uporządkowanym środowisku pracy, gdzie obowiązki są jasno określone, a ryzyko ograniczone do minimum. Gdy masz ustalone ramy działania, pozwala Ci to efektywnie realizować zadania. Twoja idealna praca to taka, która zapewnia bezpieczeństwo i stabilny rozwój. Może to być korporacja, lub inny mniejszy biznes, w którym Twoja rola jest jasno określona.
Najwięcej odpowiedzi C
Jesteś urodzonym sprzedawcą. Masz naturalny talent do przekonywania innych.
Świetnie odnajdujesz się w środowiskach wymagających szybkiego działania i elastyczności.
Oznacza to, że możesz sprzedawać zarówno produkty, jak i pomysły. Ale rutyna codziennego zarządzania praca ludzi i planowanie są dla Ciebie męczące. Wolisz dynamikę i elastyczność oraz bezpośredni wpływ na wyniki. Tak wykorzystujesz swój potencjał.
***
Podziel się swoim wynikiem w komentarzu i daj znać, jak widzisz swoją przyszłość zawodową! 🚀
Brak komentarzy, dodaj swój poniżej!